Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kurz erklärt:
Bei Paellas.eu kaufen Sie einfach und sicher direkt aus den Niederlanden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bestellung, Bezahlung, Versand, Rückgabe und Garantie – klar, transparent und EU-weit gültig.

Stand: Oktober 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Paellas.EU, betrieben von
Paellas.NL – Kea Boumanland 16, 1705 LK Heerhugowaard, Niederlande
(E-Mail: info@paellas.eu – Handelskammernummer: 73041823 – USt-ID: NL001841575B94)

Paellas.EU ist ein niederländisches Unternehmen, das innerhalb der gesamten Europäischen Union liefert. Für alle Verträge gilt niederländisches Recht unter Beachtung der EU-Verbraucherschutzrichtlinien.

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen bedeuten:

• Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• Unternehmer: Paellas.NL / Paellas.EU, der Anbieter der Waren und Dienstleistungen.
• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der über den Online-Shop oder andere Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.
• Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium (z. B. E-Mail), das dem Verbraucher ermöglicht, Informationen unverändert zu speichern.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Diese AGB gelten für jedes Angebot und alle über den Online-Shop geschlossenen Verträge zwischen Paellas.EU und dem Verbraucher.
2. Vor Vertragsabschluss wird der Text dieser AGB dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt.
3. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

Artikel 3 – Das Angebot

1. Alle Angebote im Online-Shop sind freibleibend.
2. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung; geringe Farb- oder Formabweichungen sind möglich.
3. Preisänderungen und Tippfehler vorbehalten. Alle Preise sind in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben.
4. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht lieferbar sein, wird der Verbraucher unverzüglich informiert.

Artikel 4 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher eine Bestellung über den Online-Shop absendet und Paellas.EU diese Bestellung elektronisch bestätigt.
2. Der Verbraucher erhält unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
3. Paellas.EU behält sich vor, Bestellungen in begründeten Fällen (z. B. bei Zahlungsproblemen) abzulehnen.

Artikel 5 – Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt innerhalb der EU an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
2. Soweit nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
3. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, wird der Verbraucher per E-Mail informiert.
4. Die Gefahr für Beschädigung oder Verlust geht erst bei Erhalt der Ware auf den Verbraucher über.

Artikel 6 – Preise und Versandkosten

1. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
2. Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert und werden im Bestellprozess klar angegeben.
3. Eventuelle Zoll- oder Einfuhrabgaben außerhalb der EU trägt der Kunde.

Artikel 7 – Zahlung

1. Zahlungen erfolgen über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den fälligen Betrag innerhalb der beim Bestellvorgang genannten Frist zu bezahlen.
3. Bei Zahlungsverzug ist Paellas.EU berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

1. Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
2. Die Frist beginnt am Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält.
3. Um den Widerruf auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@paellas.eu.
4. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
5. Lebensmittel, Gewürze und geöffnete Verpackungen sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.

Artikel 9 – Rücksendungen und Erstattung

1. Nach Erhalt der Rücksendung erstattet Paellas.EU innerhalb von 3 Werktagen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für unbenutzte, unbeschädigte Waren in Originalverpackung.
3. Bei Teilrücksendungen werden Versandkosten anteilig erstattet.

Artikel 10 – Garantie und Gewährleistung

1. Für alle bei Paellas.eu gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferdatum, entsprechend der EU-Verbraucherschutzrichtlinie. Diese Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten.
2. Unabhängig davon gewährt Paellas.eu auf bestimmte Artikel, wie Gasbrenner, Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien, eine freiwillige Herstellergarantie von 1 Jahr. Die Bedingungen dieser freiwilligen Garantie werden – falls zutreffend – auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren bleibt hiervon unberührt.
3. Von der Garantie ausgeschlossen sind:
   • normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Verfärbungen, Rost durch unsachgemäße Pflege),
   • Schäden durch falsche Handhabung, Sturz oder Überhitzung,
   • Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte.
4. Bei Reklamationen sendet der Verbraucher bitte eine Beschreibung des Mangels und – falls möglich – Fotos per E-Mail an info@paellas.eu. Paellas.eu wird die Anfrage schnellstmöglich prüfen und über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung entscheiden.

Artikel 11 – Haftung

1. Paellas.EU haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, es sei denn, diese beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
2. Die maximale Haftung übersteigt in keinem Fall den Kaufpreis des betreffenden Produkts.

Artikel 12 – Beschwerden

1. Beschwerden können per E-Mail an info@paellas.eu oder über das Kontaktformular eingereicht werden.
2. Paellas.EU bemüht sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.

Artikel 13 – Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Paellas.EU haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Nichterfüllung infolge von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Lieferantenprobleme).

Artikel 15 – Anwendbares Recht

Auf alle Verträge zwischen Paellas.EU und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
Für Streitigkeiten gilt der Gerichtsstand Alkmaar, Niederlande.

Artikel 16 – Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Paellas.EU behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, sofern gesetzlich erforderlich oder zur Verbesserung des Kundendienstes notwendig.

Hinweis zu Inhalten und externen Links

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